Häufige Fragen (FAQ)

Fragen zu Versand und Lieferung

Der Versand ist für Sie grundsätzlich innerhalb Deutschlands kostenlos!

Überall sonsthin kostet der Versand pauschal 15€.

Die Lieferzeit für alle Produkte beträgt in der Regel fünf bis sieben Werktage innerhalb Deutschlands. Auf der Produktseite finden Sie aktuelle Informationen zur Lieferzeit des jeweiligen Produkts.

Wenn Sie Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, richtet sich die Lieferzeit nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.

Beim Versand ins Ausland gelten längere Lieferzeiten.

Momentan können wir überall in Europa liefern.

Fragen zur Zahlung

Bei Ihrer Bestellung aus Deutschland können Sie zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

  • Zahlung per Klarna
    Das Prinzip ist simpel: Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, tätigst deine Bestellung und prüfst die Produkte in Ruhe zu Hause. Die Rechnung wird, abhängig vom jeweiligen Händler, entweder per E-Mail, separat per Post oder zusammen mit der Ware verschickt.
  • Zahlung per PayPal
    Alternativ können Sie Ihre Bestellung per PayPal bezahlen. Im Bestellprozess werden Sie auf die Seite von PayPal weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihrem PayPal-Account anmelden und die Zahlung autorisieren können. Wenn Sie keinen PayPal-Account haben, können Sie trotzdem per Kreditkarte bezahlen oder einen Account erstellen.

Die Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie per Email.

Sollten Sie die Rechnung verloren haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an uns. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Rechnung auch in Ihrem Konto herunterladen.

Fragen zu Retouren und Rückgaben

Dank unserer 30 Tage 100% Zufriedenheitsgarantie können Sie bestellte Ware bis zu 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Bei uns haben Sie generell ein 30-tägiges Rückgaberecht. Solange die Artikel noch ungetragen sind und sich im Originalzustand befinden, können Sie in diesem Zeitrahmen zurückgeben werden. Auf Wunsch erstatten wir nach Erhalt der Rücksendung den Warenwert. Die Ware muss in der Originalverpackung und mit Etiketten zurückgesendet werden.

Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Bearbeitung der Retoure.

KLARNA Rechnungskauf

Falls Sie die Rechnung bei KLARNA bereits bezahlt haben, wird Ihnen KLARNA den Betrag automatisch innerhalb von 4-6 Werktagen erstatten.

Kreditkarte

Der Betrag wird automatisch durch KLARNA innerhalb von 4-6 Werktagen auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht.

Sofortüberweisung

Der Betrag wird automatisch durch KLARNA innerhalb von 4-6 Werktagen auf Ihr genutztes Bankkonto überwiesen.

PayPal

Der Betrag wird automatisch nach erfolgreicher Bearbeitung auf Dein PayPal-Konto erstattet.

Fragen zum Kundenkonto

The fulfillment address is your shipping address. If you have an international address, it is very helpful if you rewrite your address in the Special Instructions field during check out.

Sie können ganz einfach auch ohne Registrierung bei uns bestellen. Eine Registrierung bringt Ihnen jedoch viele Vorteile: So können Sie z.B. Ihre Bestellungen und Rechnungen online einsehen oder Ihre Bestellung tracken.

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